Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 07.11.2024

Στη Chloris.gr, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι είστε πλήρως ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, γι’ αυτό παραθέτουμε παρακάτω την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας.

1. Δωρεάν Επιστροφές για Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να κανονίσουμε την επιστροφή χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και θα σας παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.

Προϋποθέσεις για Επιστροφές Ελαττωματικών ή Κατεστραμμένων Προϊόντων:

• Το προϊόν πρέπει να δηλωθεί σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Παρακαλούμε να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες που δείχνουν τη ζημιά ή το ελάττωμα για επαλήθευση.

2. Επιστροφές για Μη Κατεστραμμένα Προϊόντα

Για προϊόντα προσωπικής φροντίδας, δεχόμαστε επιστροφές μόνο αν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία. Λόγω της φύσης των προϊόντων προσωπικής φροντίδας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Προϋποθέσεις για Επιστροφές Μη Κατεστραμμένων Προϊόντων:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία του.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση πώλησης.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν το προϊόν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

3. Πώς να Ξεκινήσετε τη Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο contact@chloris.gr. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, την απόδειξη αγοράς και λεπτομέρειες για τον λόγο της επιστροφής. Μετά την έγκριση, θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος σας.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.